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Objeto y campo de aplicación
Este documento proporciona orientación sobre la implementación integrada de un sistema de gestión de servicios (SMS) según se especifica en INTE/ISO/IEC 20000-1 con un sistema de gestión de calidad (QMS) especificado en INTE/ISO 9001 y un sistema de gestión de la seguridad de la información (ISMS) según se especifica en INTE/ISO/IEC 27001. Está dirigido a aquellas organizaciones que tienen la intención de:
a) implementar INTE/ISO 9001 cuando INTE/ISO/IEC 20000-1 ya está implementado, o viceversa;
b) implementar INTE/ISO/IEC 27001 cuando LA INTE/ISO/IEC 20000-1 ya esté implementada, o viceversa;
c) implementar tanto INTE/ISO 9001 como INTE/ISO/IEC 20000-1 juntos, o implementar tanto INTE/ISO/IEC 27001 como INTE/ISO/IEC 20000-1 juntos;
d) implementar INTE/ISO/IEC 20000-1, INTE/ISO 9001 e INTE/ISO/IEC 27001 juntos; o
e) integrar los sistemas de gestión existentes basados en INTE/ISO/IEC 20000-1, INTE/ISO 9001 e INTE/ISO/IEC 27001.
En la práctica, un SMS, QMS o ISMS también se puede integrar con otras normas del sistema de gestión (MSS), como ISO 22301 o ISO 55001.
El capítulo 4 proporciona una introducción a la norma INTE/ISO/IEC 20000-1, al HLS de MSS especificado en las Directivas ISO/CEI Parte 1 y consideraciones para la integración de un MSS.
El capítulo 5 proporciona una introducción a la NORMA INTE/ISO 9001, los puntos en común y las diferencias con INTE/ISO/IEC 20000-1 y las consideraciones para la integración de un SMS con un QMS.
El capítulo 6 proporciona una introducción a la norma INTE/ISO/IEC 27001, los puntos en común y las diferencias con la norma/IEC 20000-1 y las consideraciones para la integración de un SMS con un ISMS.
El capítulo 7 examina las consideraciones para la integración de un SMS, un QMS y un ISMS.
Este documento también proporciona información de correlación para los términos y definiciones de INTE/ISO/IEC 20000-1 con INTE/ISO 9001 e INTE/ISO/IEC 27001 en el Anexo A. La correlación de los capítulos de INTE/ISO/IEC 20000-1 con INTE/ISO 9001 se muestra en el anexo B. La correlación de los capítulos de INTE/ISO/IEC 20000-1 con INTE/ISO/IEC 27001 se muestra en el anexo C.
Cod. Interno
INTE/ISO/IEC 20000-7:2020
Código de comité
CTN 27 SC 03
Comité/Nombre
Sector comercial
Telecomunicaciones e informática - Reparación de computadoras
Sector/Código
K
Sector normalización
Tecnologías de la información y comunicación
Estado
Vigente
Páginas
77
Categoría de producto
Norma
Organismos
ISO
Correspondencia
ISO/IEC TR 20000-7:2019
ICS/Nombre completo
03.080.99
ICS/Nombre
Other services
No. Edición
1
Fecha de aprobación
11/12/2020
Año
2020
Normas de interés
Acuerdo de licencia del cliente
Cuando solicita una o varias normas INTECO, usted acepta estos Términos y condiciones de venta ("Acuerdo de venta") y el Acuerdo de Licencia del cliente, por lo que debe leer todos estos términos antes de finalizar su compra. Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo de Ventas, póngase en contacto con nosotros.
- Derechos de autor de las normas INTECO. Las normas INTECO que usted solicita están protegidas por derechos de autor por la Asociación Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica. Usted reconoce y acepta respetar los derechos de autor de INTECO en sus normas comprando, descargando, copiando o utilizándolas de cualquier otra forma la norma INTECO. Excepto como se estipula en este Contrato de Licencia, no podrá prestar, arrendar, reproducir, distribuir o explotar de otra manera comercialmente las normas INTECO. En el caso de normas conjuntas (como las normas INTE/ISO/IEC, INTE/ISO, INTE/IEC, entre otras), esta cláusula se aplicará a la propiedad conjunta del derecho de autor.
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Términos y condiciones de venta
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- Pago. Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos todas aquellas tarjetas que cumplan con los respectivos protocolos de seguridad. Su información de pago será procesada inmediata y confidencialmente.
- Factura. Asegúrese de que durante el proceso de compras ha indicado su información completa y correcta de facturación. Después de realizar su pedido y haya sido tramitado el pago, se efectuará una factura y será enviada vía correo electrónico.
- Acceso. Todos los pedidos de documentos se encontrarán disponibles en formato digital en el portal de cada usuario. Ingresando con su usuario y contraseña única.
- Política de devoluciones. No se aceptan devoluciones por las compras de documentos en formato digital en caso de error u otros motivos.
- Protección de datos. Consulte la Política de Privacidad.
- Terminación y limitaciones. Véanse las Cláusulas 6 y 7 del Acuerdo de Licencia del Cliente, las cuales se incorporan en este Contrato de Ventas.
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Precio
₡ 61,473.13
Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (I.V.A.)
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