.png?width=46&height=48&name=INTECO_LOGO_VERT%20(1).png){kind=logo}
Objeto y campo de aplicación
Esta parte de la Norma ISO 10667 establece los requisitos y las recomendaciones para el proveedor de servicios que trabaja con un cliente y que va a realizar la evaluación individual, grupal u organizacional con fines laborales y para la entrega de servicios de evaluación de calidad.
Esta parte de la Norma ISO 10667 especifica los requisitos del proveedor de servicios, entre otras áreas, relacionados con:
a) la elección, integración, implementación y evaluación de los métodos y procedimientos de evaluación para hacer propuestas adecuadas a un cliente que tiene la necesidad de evaluación, llevar a cabo y presentar al cliente dichas evaluaciones y ayudar al cliente a comunicarse con los participantes de la evaluación y otros,
b) la interpretación de los resultados de la evaluación e informes correspondientes,
c) el tratamiento y conservación de los datos de la evaluación y de los datos personales de los participantes de la evaluación ,
d) la competencia y profesionalismo que debe tener el proveedor de servicios y las restantes personas que dependen de él y participan en el proceso de evaluación,
e) decisiones relacionadas con la organización, por ejemplo, formación, fomento del compromiso grupal y evaluación del clima de la organización.
Esta parte de la norma INTE/ISO 10667 también incluye directrices para el proveedor de servicios en la entrega y uso de los métodos y procedimientos de evaluación que se pueden desarrollar para dar respuesta a, entre otras, alguna de las finalidades que se mencionan a continuación, siempre que se realicen en el ámbito laboral y afecten a personas, grupos u organizaciones, incluyendo, pero no limitado a:
– decisiones relacionadas con el empleo, por ejemplo, reclutamiento, selección, desarrollo, evaluación, promoción, desvinculación, planes de sucesión y reasignación,
– decisiones relacionadas con el desarrollo de carreras, por ejemplo, reclutamiento, orientación vocacional, coaching y orientación para la desvinculación,
– decisiones grupales, por ejemplo, planes de formación, trabajo en equipo, entre otros,
– decisiones organizacionales, por ejemplo, reorganización, iniciativas de clima y cultura organizacional, fusiones y adquisiciones.
Las normas técnicas profesionales no forman parte de la norma INTE/ISO10667. Sin embargo, es conveniente tener en cuenta la calidad de los procedimientos y métodos de evaluación que deberían ser considerados en relación con los objetivos de la evaluación, la pertinencia de los sistemas de medición empleados, su validez, su confiabilidad, la equidad en la aplicación, la tipificación, las necesidades especiales de las personas evaluadas y otros factores que afecten a la eficacia, aceptabilidad y utilidad de la evaluación.
Nota 1 Los requisitos del cliente se especifican en la Norma INTE/ISO 10667-1.
Nota 2 Ver la bibliografía ejemplos de distintas directrices profesionales.
Nota 3 Ver el anexo B para mayor información sobre ciertas normas técnicas generalmente aceptadas.
No se detallan en esta parte de la Norma INTE/ISO 10667 las competencias requeridas para los evaluadores pues éstas dependen de la naturaleza de cada proceso de evaluación.
Nota 4 Ver el anexo C para una información más detallada sobre la competencia de los evaluadores.
Cod. Interno
INTE/ISO 10667-2:2014
Código de comité
CTN 01
Comité/Nombre
Sector comercial
Comercio al por mayor y al por menor - Transporte y almacenamiento - Actividades financieras y de seguros - Actividades inmobiliarias - Servicios jurídicos, contables, consultorías, mercadeo, otros - Administración pública - Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas - Asociaciones empresariales, profesionales y de empleadores, sindicatos
Sector/Código
G
Sector normalización
Gestión y Calidad
Estado
Sustituido
Páginas
37
Categoría de producto
Norma
Organismos
ISO
Correspondencia
ISO 10667-2:2011
ICS/Nombre completo
03.080.30
ICS/Nombre
Services for consumers
No. Edición
1
Fecha de aprobación
10/06/2014
Año
2014
Normas de interés
Acuerdo de licencia del cliente
Cuando solicita una o varias normas INTECO, usted acepta estos Términos y condiciones de venta ("Acuerdo de venta") y el Acuerdo de Licencia del cliente, por lo que debe leer todos estos términos antes de finalizar su compra. Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo de Ventas, póngase en contacto con nosotros.
- Derechos de autor de las normas INTECO. Las normas INTECO que usted solicita están protegidas por derechos de autor por la Asociación Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica. Usted reconoce y acepta respetar los derechos de autor de INTECO en sus normas comprando, descargando, copiando o utilizándolas de cualquier otra forma la norma INTECO. Excepto como se estipula en este Contrato de Licencia, no podrá prestar, arrendar, reproducir, distribuir o explotar de otra manera comercialmente las normas INTECO. En el caso de normas conjuntas (como las normas INTE/ISO/IEC, INTE/ISO, INTE/IEC, entre otras), esta cláusula se aplicará a la propiedad conjunta del derecho de autor.
- Licencia de Usuario Único. Las normas INTECO sólo se pueden comprar para su uso personal y no pueden ser transferidas a otro usuario. Si desea comprar una o varias normas INTECO para varios usuarios (por ejemplo, para sus colegas o publicar en la intranet de su empresa) o desea obtener derechos más amplios que no sean su uso personal, póngase en contacto con la siguiente dirección de correo ventas@inteco.org
- Terminación. Sin perjuicio de otros derechos, INTECO podrá rescindir este Acuerdo de Licencia con usted en cualquier momento mediante notificación por escrito, si no cumple con las condiciones de este Contrato de Licencia. En caso de terminación, debe eliminar cualquier copia electrónica o en papel de la norma INTECO sujetas a este Acuerdo de Licencia.
- Las normas INTECO se proporcionan sin ninguna garantía, incluyendo exactitud y corrección, o para ser apto para cualquier necesidad individual. Nuestra responsabilidad por los daños causados se limita a negligencia grave o comportamiento intencional.
Términos y condiciones de venta
- Impuestos. Las normas poseen el impuesto de venta del valor agregado, de acuerdo con la Ley 9635 del Fortalecimiento de las Finanzas Públicas. Para el caso de empresas y organizaciones a las cuales les aplica algún tipo de exoneración de Impuesto, comunicarse con la dirección de correo ventas@inteco.org. En caso de ventas fuera de Costa Rica los derechos de aduana pueden aplicarse a las órdenes y son responsabilidad del cliente.
- Pago. Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos todas aquellas tarjetas que cumplan con los respectivos protocolos de seguridad. Su información de pago será procesada inmediata y confidencialmente.
- Factura. Asegúrese de que durante el proceso de compras ha indicado su información completa y correcta de facturación. Después de realizar su pedido y haya sido tramitado el pago, se efectuará una factura y será enviada vía correo electrónico.
- Acceso. Todos los pedidos de documentos se encontrarán disponibles en formato digital en el portal de cada usuario. Ingresando con su usuario y contraseña única.
- Política de devoluciones. No se aceptan devoluciones por las compras de documentos en formato digital en caso de error u otros motivos.
- Protección de datos. Consulte la Política de Privacidad.
- Terminación y limitaciones. Véanse las Cláusulas 6 y 7 del Acuerdo de Licencia del Cliente, las cuales se incorporan en este Contrato de Ventas.
Consulte aquí la privacidad y derechos de autor de las normas.
Marca de agua
Por favor, complete el siguiente campo con el nombre de la empresa o persona que aparecerá como marca de agua en el documento PDF.
INTECO AUTORIZA EL USO EXCLUSIVO DE ESTA NORMA PARA:
Nombre de la empresa o persona
LICENCIA PARA UN USUARIO. COPIA Y USO EN RED PROHIBIDOS.
facilisis gravida.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Commodi, cupiditate, distinctio doloremque doloribus dolorum eaque eos esse exercitationem ipsam minima minus quos unde voluptate? Cumque eos natus nostrum quo recusandae.
Accusamus ad aperiam, assumenda atque commodi consequuntur delectus dolor eaque eius et explicabo fugit hic id iure laborum laudantium nam neque non nostrum obcaecati odit perspiciatis repellendus vel velit veniam.
Aliquid asperiores assumenda atque aut autem corporis debitis doloremque error eveniet fugit ipsum iusto minima molestias nesciunt nisi nobis officia omnis quasi recusandae repudiandae sapiente sint voluptates, voluptatibus! Quae, vero!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Commodi, cupiditate, distinctio doloremque doloribus dolorum eaque eos esse exercitationem ipsam minima minus quos unde voluptate? Cumque eos natus nostrum quo recusandae.
Accusamus ad aperiam, assumenda atque commodi consequuntur delectus dolor eaque eius et explicabo fugit hic id iure laborum laudantium nam neque non nostrum obcaecati odit perspiciatis repellendus vel velit veniam.
Aliquid asperiores assumenda atque aut autem corporis debitis doloremque error eveniet fugit ipsum iusto minima molestias nesciunt nisi nobis officia omnis quasi recusandae repudiandae sapiente sint voluptates, voluptatibus! Quae, vero!