Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 5: Ejemplo de plan de implantación de la Norma INTE/ISO/IEC 20000-1.

Objeto y campo de aplicación

Esta parte de la Norma INTE/ISO/IEC 20000 proporciona directrices de un enfoque de implantación de un SGS que puede cumplir los requisitos especificados en la Norma INTE/ISO/IEC 20000-1:2011. Esta parte ilustra un plan genérico de tres fases, para gestionar actividades de implantación, teniendo en cuenta el diseño, transición, prestación, gestión y mejora de servicios. El prestador de servicios puede adaptar las fases para ajustarlas a sus necesidades y restricciones. Esta parte de la Norma INTE/ISO/IEC 20000 puede utilizarse junto con otras partes de la Norma INTE/ISO/IEC 20000.

Información general

Código del comité
CTN 27 SC 03 
Nombre del comité
Gestión del servicio y gobernanza de TI 
Sector
Tecnologías de la información y comunicación 
ICS
03.080.99, 35.020  
Correspondencias
ISO/IEC TR 20000-5:2013  
Organismos
ISO  
Edición
Fecha de aprobación
2020-07-31 
Número de páginas
54 
Estado
Vigente 

Normas de Referencia
INTE/ISO/IEC 20000-1:2011,