Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 10: Conceptos y terminología.

Objeto y campo de aplicación

Esta parte de la Norma ISO/IEC 20000 describe los conceptos esenciales de la Norma ISO/IEC 20000, identificando cómo las diferentes partes soportan la norma INTE/ISO/IEC 20000-1, así como las relaciones entre la ISO/IEC 20000 y otras Normas Internacionales e Informes Técnicos. Esta parte de la Norma ISO/IEC 20000 también explica la terminología utilizada en la serie de normas ISO/IEC 20000, de forma tal que las organizaciones y los individuos pueden interpretar los conceptos correctamente. Esta parte de la Norma ISO/IEC 20000 está dirigida a: a) prestadores de servicios considerando el uso de cualquier parte de la Norma ISO/IEC 20000 y buscando orientación sobre cómo utilizar las diferentes partes de la Norma ISO/IEC 20000 para lograr su objetivo, b) prestadores de servicios que desean entender cómo utilizar la Norma ISO/IEC 20000 en combinación con otras Normas Internacionales, c) profesionales, auditores y otras partes que deseen obtener una comprensión de la Norma ISO/IEC 20000.

Información general

Código del comité
CTN 27 SC 03 
Nombre del comité
Gestión del servicio y gobernanza de TI 
Sector
Tecnologías de la información y comunicación 
ICS
03.080.99, 35.020  
Correspondencias
ISO/IEC/TR 20000-10:2013  
Organismos
ISO  
Edición
Fecha de aprobación
2015-08-10 
Número de páginas
28 
Estado
Sustituido 
Reemplazada por
Código anterior
INTE/ISO/IEC 20000-10:2015 

Normas de Referencia
N.A