Procedimientos y métodos para la evaluación de personas en el trabajo y en el entorno organizacional. Parte 2: Deberes del proveedor de servicios

Objeto y campo de aplicación

Esta parte de la Norma ISO 10667 establece los requisitos y las recomendaciones para el proveedor de servicios que trabaja con un cliente y que va a realizar la evaluación individual, grupal u organizacional con fines laborales y para la entrega de servicios de evaluación de calidad. Esta parte de la Norma ISO 10667 especifica los requisitos del proveedor de servicios, entre otras áreas, relacionados con: a) la elección, integración, implementación y evaluación de los métodos y procedimientos de evaluación para hacer propuestas adecuadas a un cliente que tiene la necesidad de evaluación, llevar a cabo y presentar al cliente dichas evaluaciones y ayudar al cliente a comunicarse con los participantes de la evaluación y otros, b) la interpretación de los resultados de la evaluación e informes correspondientes, c) el tratamiento y conservación de los datos de la evaluación y de los datos personales de los participantes de la evaluación , d) la competencia y profesionalismo que debe tener el proveedor de servicios y las restantes personas que dependen de él y participan en el proceso de evaluación, e) decisiones relacionadas con la organización, por ejemplo, formación, fomento del compromiso grupal y evaluación del clima de la organización. Esta parte de la norma INTE/ISO 10667 también incluye directrices para el proveedor de servicios en la entrega y uso de los métodos y procedimientos de evaluación que se pueden desarrollar para dar respuesta a, entre otras, alguna de las finalidades que se mencionan a continuación, siempre que se realicen en el ámbito laboral y afecten a personas, grupos u organizaciones, incluyendo, pero no limitado a: – decisiones relacionadas con el empleo, por ejemplo, reclutamiento, selección, desarrollo, evaluación, promoción, desvinculación, planes de sucesión y reasignación, – decisiones relacionadas con el desarrollo de carreras, por ejemplo, reclutamiento, orientación vocacional, coaching y orientación para la desvinculación, – decisiones grupales, por ejemplo, planes de formación, trabajo en equipo, entre otros, – decisiones organizacionales, por ejemplo, reorganización, iniciativas de clima y cultura organizacional, fusiones y adquisiciones. Las normas técnicas profesionales no forman parte de la norma INTE/ISO10667. Sin embargo, es conveniente tener en cuenta la calidad de los procedimientos y métodos de evaluación que deberían ser considerados en relación con los objetivos de la evaluación, la pertinencia de los sistemas de medición empleados, su validez, su confiabilidad, la equidad en la aplicación, la tipificación, las necesidades especiales de las personas evaluadas y otros factores que afecten a la eficacia, aceptabilidad y utilidad de la evaluación. Nota 1 Los requisitos del cliente se especifican en la Norma INTE/ISO 10667-1. Nota 2 Ver la bibliografía ejemplos de distintas directrices profesionales. Nota 3 Ver el anexo B para mayor información sobre ciertas normas técnicas generalmente aceptadas. No se detallan en esta parte de la Norma INTE/ISO 10667 las competencias requeridas para los evaluadores pues éstas dependen de la naturaleza de cada proceso de evaluación. Nota 4 Ver el anexo C para una información más detallada sobre la competencia de los evaluadores.

Información general

Código del comité
CTN 01 
Nombre del comité
Gestión de la Calidad 
Sector
Gestión y Calidad 
ICS
03.080.30  
Correspondencias
ISO 10667-2:2011  
Organismos
ISO  
Edición
Fecha de aprobación
2014-06-10 
Número de páginas
37 
Estado
Vigente 
Código anterior
INTE/ISO 10667-2:2014 

Normas de Referencia
N.A